• Facebook
גולות
  • גולות
  • אודות גולות
  • בלוגולות
    • חתונה אזרחית בישראל
      • טקס החתונה האזרחית שלנו
      • חתונה אזרחית – מהן האפשרויות בישראל?
    • קיבוץ נחל עוז
    • גולות
    • ביקורות מוזיקה
    • אקטואליה/פוליטיקה
    • צרכנות חכמה ונבונה
    • פרהיסטוריה
  • קיבוץ נחל עוז
  • נישואים אזרחיים בישראל
    • טקס הנישואים האזרחיים שלנו
    • נישואים אזרחיים – מהן האפשרויות בישראל?
  • ביקורות מוזיקה
  • צרו קשר
  • גולות
  • אודות גולות
  • בלוגולות
    • חתונה אזרחית בישראל
      • טקס החתונה האזרחית שלנו
      • חתונה אזרחית – מהן האפשרויות בישראל?
    • קיבוץ נחל עוז
    • גולות
    • ביקורות מוזיקה
    • אקטואליה/פוליטיקה
    • צרכנות חכמה ונבונה
    • פרהיסטוריה
  • קיבוץ נחל עוז
  • נישואים אזרחיים בישראל
    • טקס הנישואים האזרחיים שלנו
    • נישואים אזרחיים – מהן האפשרויות בישראל?
  • ביקורות מוזיקה
  • צרו קשר
גולות
  • גולות
  • אודות גולות
  • בלוגולות
    • חתונה אזרחית בישראל
      • טקס החתונה האזרחית שלנו
      • חתונה אזרחית – מהן האפשרויות בישראל?
    • קיבוץ נחל עוז
    • גולות
    • ביקורות מוזיקה
    • אקטואליה/פוליטיקה
    • צרכנות חכמה ונבונה
    • פרהיסטוריה
  • קיבוץ נחל עוז
  • נישואים אזרחיים בישראל
    • טקס הנישואים האזרחיים שלנו
    • נישואים אזרחיים – מהן האפשרויות בישראל?
  • ביקורות מוזיקה
  • צרו קשר
  • גולות
  • אודות גולות
  • בלוגולות
    • חתונה אזרחית בישראל
      • טקס החתונה האזרחית שלנו
      • חתונה אזרחית – מהן האפשרויות בישראל?
    • קיבוץ נחל עוז
    • גולות
    • ביקורות מוזיקה
    • אקטואליה/פוליטיקה
    • צרכנות חכמה ונבונה
    • פרהיסטוריה
  • קיבוץ נחל עוז
  • נישואים אזרחיים בישראל
    • טקס הנישואים האזרחיים שלנו
    • נישואים אזרחיים – מהן האפשרויות בישראל?
  • ביקורות מוזיקה
  • צרו קשר

יס – חברה מטרידה

9 באפריל 2011 13:38 2 תגובות Tom

חברת יס (yes) - חברה מטרידה

במשך כחמש שנים סבלתי מהטרדות חוזרות ונשנות מצד חברת יס – הטלוויזיה בלוויין. ההטרדות היו טלפוניות, כאשר בכל פרק זמן (שהשתנה מתקופה לתקופה) הייתי זוכה לקבל שיחת טלפון המציעה לי מחיר זול יותר מהמחיר שאני משלם לחברת הוט. כמובן שאת הפרטים לא היו מוכנים למסור טלפונית, אלא ניסו לשכנע אותי להיפגש עם סוכן של החברה.

שיתוף ב facebook
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב pinterest
שיתוף ב email
שיתוף ב twitter
שיתוף ב google

איך מתמודדים עם חברה דוגמת יס (yes) שמטרידה את מי שאינו לקוח שלה?

היו תקופות בהן הייתי מקבל שיחה פעם בחודש מהחברה והיו גם תקופות בהן הייתי זוכה לשיחות שלוש פעמים בשבוע. עובדות מסוימות של החברה כבר היו מזהות אותי ואומרות לי שדיברנו בעבר. לשאלתי, אם דיברנו בעבר ומסרתי לכן שאינני מעוניין וביקשתי להפסיק להתקשר אליי, הן כמובן לא ענו.

למרות כל ניסיונותיי לגרום לחברת Yes להפסיק את ההטרדות הטלפוניות, לא הצלחתי. גם פנייה שלי לפני כשנתיים למחלקת פניות הציבור של החברה נענתה בזלזול. ניסיתי אסטרטגיות שונות, משונות ומגוונות. לעיתים הייתי אומר בפשטות שאני לא מעוניין ומנתק את השיחה, בפעמים אחרות מסרתי שאני לקוח של חברת יס ובמקרים שונים עדכנתי את הנציגות שאין ברשותי טלוויזיה. אך שום דבר לא עזר וההטרדות רק הלכו והתגברו.

ככה גורמים לחברת יס (yes) להפסיק את ההטרדות!

בסופו של דבר לפני כארבעה חודשים החלטתי לשנות טקטיקה. בכל פעם שהתקשרו אליי מחברת יס זרמתי עם הנציגה והתחננתי שתתאם לי פגישה עם סוכן של החברה כי אני ממש רוצה לעזוב את חברת Hot. כמובן שבכל שיחה קבעתי פגישה לכתובת אחרת (פיקטיבית לחלוטין). הבנתי שרק כאשר אחזיר לחברת Yes באותו המטבע, הנושא ייפתר וההטרדות ייפסקו.

לאחר מספר פעמים שסוכנים הגיעו לכתובות שונות ובחברת הלוויין עדיין לא ירד האסימון, החלטתי שהגיע הזמן לנסח פנייה רצינית ביותר. מכתב ארוך ומפורט שטומן בחובו את כל השתלשלות העניינים נכתב על ידי ונשלח למחלקת פניות הציבור של חברת יס עם העתקים לשר התקשורת, מר משה כחלון, משרד התקשורת, המועצה לשידורי כבלים ולוויין והמועצה הישראלית לצרכנות.

בתחילה בחברת Yes חשבו שגם הפעם יוכלו לפתור אותי בתגובה לאקונית ולא עניינית. אך מהר מאוד הבהרתי להם שהפעם הם צריכים לבצע ניתוח ייסודי ולא לנסות לתת לי אקמול. לאחר התשובה הראשונית שהייתה מגוחכת הסברתי לחברת יס ששר התקשורת מכותב גם כן (אם הם לא שמו לב) ולכן הם לא יוכלו לשלוח אותי הלאה ללא פתרון הולם לבעיה, במילים אחרות אמרתי להם שטום לא פראייר וכדאי להם מאוד להתייחס אליי ברצינות.

אפשר להגיד לחברת יס (YES) לא (NO)!

לפני כחודשיים זכיתי לקבל שיחת טלפון ממנהלת מחלקת פניות הציבור של חברת יס, הגברת תמי מדזר, בכבודה ובעצמה. למרות כל ההתנהלות הקלוקלת של חברת Yes, חשוב לי לציין את הטיפול היעיל, האדיב והמסור של תמי מדזר. בשיחה עימה היא מסרה לי את הטלפון הישיר שלה וביקשה שבמידה והנושא לא ייפתר אפנה אליה ישירות. מאז אותה שיחה, לשמחתי לא שמעתי עוד מנציגיה של חברת יס.

אם אי פעם אשקול להצטרף לחברת יס זה יקרה בגלל הרצון שלי ולא בגלל שמיטל, שירה, עדן או עידן מחברת Yes יטרידו אותי טלפונית. אני הצלחתי להגיד לחברת יס – NO!

אם גם אתם נתקלתם בחוויות דומות עם חברת יס, או שאתם צריכים עזרה או טיפים בהתמודדות עם מצבים דומים – לחצו כאן

שתפו באהבה וזכו למצוות :)
שיתוף ב facebook
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב pinterest
שיתוף ב email
שיתוף ב twitter
שיתוף ב google
HOT YES אסטרטגיה בלוג בלוג אישי בלוג על החיים הוט הטרדות הטרדות טלפוניות המועצה הישראלית לצרכנות המועצה לשידורי כבלים ולוויין הצלחה חברה חברת הוט חברת הלוויין חברת יס חוויות שירות חוויות שרות חיים טום לא פראייר טיפים טקטיקה יס יס הטלוויזיה בלוויין יס חברת הלוויין לקוח מחלקת פניות הציבור מחלקת פניות הציבור יס מחלקת פניות הציבור של חברת יס מחשבות מנהלת מחלקת פניות הציבור יס מנהלת מחלקת פניות הציבור של חברת יס משה כחלון משרד התקשורת סוכן סוכנים עזרה פגישה פוסט פניות הציבור צרכנות צרכנות חכמה צרכנות נבונה שירות שירות לקוי שר התקשורת שר התקשורת משה כחלון שרות שרות לקוי תמי מדזר
« הקודם
הבא »
2 תגובות
  1. ilana.pa 9 באפריל 2011 בשעה 15:26 הגב

    מדוע לא פנית למשטרה והתלוננת על הטרדה טלפונית ?
    נדמה לי שפתיחת תיק תלונה היה מפסיק באחת את כל ההטרדות…. או שאני טועה

  2. Tom 9 באפריל 2011 בשעה 22:31 הגב

    אילנה, משטרת ישראל לא מטפלת בדברים חמורים בהרבה מהתלונה שלי…

השארת תגובה

ביטול

פוסטים אחרונים
  • נחל עוז – הקיבוץ, הבית האהבה (או המסע הביתה לקיבוץ נחל עוז) 2 באוגוסט 2019
  • קיבוץ נחל עוז זה הלב: מצאתי את מה שחיפשתי ואני לא מתכוון להישבר 1 ביולי 2019
  • חתונה אזרחית או נישואים אזרחיים – מהן האפשרויות בישראל? 17 באוקטובר 2017
  • כוכב קולנוע – חמש עשרה דקות של תהילה 13 באוקטובר 2017
  • חצי מהחיים – להקת היהודים חוגגת 20 שנות פעילות 29 בספטמבר 2015
  • טקס החתונה האזרחית שלנו – נישואים אזרחיים 23 באוקטובר 2013
  • הוט מובייל? נוט מובייל! 12 בספטמבר 2012
  • יום הולדת, יום שישי ה-13: פחד מוות 18 באפריל 2012
  • הדשא של הקיבוץ ירוק יותר 14 באפריל 2012
  • המחאה מתה 26 במרץ 2012
תגובות אחרונות
  • אביחי על טקס החתונה האזרחית שלנו – נישואים אזרחיים
  • Tom על טקס החתונה האזרחית שלנו – נישואים אזרחיים
  • אביחי על טקס החתונה האזרחית שלנו – נישואים אזרחיים
  • Tom על טקס החתונה האזרחית שלנו – נישואים אזרחיים
  • רותם על טקס החתונה האזרחית שלנו – נישואים אזרחיים
  • Tom על טקס החתונה האזרחית שלנו – נישואים אזרחיים
  • רועי על טקס החתונה האזרחית שלנו – נישואים אזרחיים
  • Tom על טקס החתונה האזרחית שלנו – נישואים אזרחיים
  • אבישי נגר על טקס החתונה האזרחית שלנו – נישואים אזרחיים
  • Tom על טקס החתונה האזרחית שלנו – נישואים אזרחיים
אודות גולות

תיעוד של רגעים קטנים וגדולים כאחד. חוויות, מחשבות, רגשות וסתם הגיגים.את הקטעים החדשים תמצאו בקטגוריה 'גולות'.בקטגוריה 'פרהיסטוריה' אפשר למצוא דברים שכתבנו מתחילת 2006 ועד להקמתו של אתר זה.בקטגוריה 'אקטואליה/פוליטיקה' תמצאו הגיגים ומחשבות על פוליטיקה ואקטואליה.ובקטגוריה 'טום לא פראייר – צרכנות חכמה ונבונה' ישנם סיפורים על חוויות שירות - קטעים על שירות לקוי וגם חוויות שירות שהשאירו בי טעם של עוד.

קטגוריות
  • אקטואליה/פוליטיקה (6)
  • ביקורות מוזיקה (7)
  • גולות (19)
  • חתונה חילונית אזרחית ונישואים אזרחיים בישראל (2)
  • פרהיסטוריה (24)
  • צרכנות חכמה ונבונה (3)
  • קיבוץ נחל עוז (3)
ארכיון
דצמבר 2019
אבגדהוש
« אוג  
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031 
קישורים
  • בניית אתרים
  • מיתוג ועיצוב גרפי
  • עיצוב לוגו
  • תמ"א 38
תגיות
אהבה אורית שחף אנשים בית בלוג בלוג אישי בלוג על אהבה בלוג על החיים בלוג על זוגיות ברקים געגוע געגועים דמעות הופעה הופעות היהודים הצלחה השראה זוגיות זיכרון חיבוק חיים חיפה חלום חלומות ירוק כתיבה לב לילה מוזיקה מוסיקה מחשבה מחשבות משפחה נוף נשמה ספיר בן עמי פוסט קיסריה רגש רגשות רעמים שמחה תום פטרובר תחושה
ארכיון
פוסטים שיעניינו אותך
  • 25 באפריל 2011 15:21 דואר זבל? לא בבית ספרנו!
  • 5 באוקטובר 2010 19:14 מצדה
  • 7 באוקטובר 2010 20:15 כגוף אחד
  • 12 במרץ 2011 19:28 האיש הזה הוא אני
  • 18 באפריל 2012 18:21 יום הולדת, יום שישי ה-13: פחד מוות
  • 9 בינואר 2012 18:19 יש משהו מפחיד בלילה
  • 22 באוקטובר 2010 16:16 ניפגש בפארק הירקון
  • 4 בדצמבר 2010 22:17 אסון הכרמל
  • 26 במרץ 2012 19:54 המחאה מתה
  • 18 במרץ 2011 12:29 מכתב למתנחלי איתמר ותמר פוגל
כל הזכויות שמורות 2014 © גולות
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס